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Acoso cibernético: cómo enfrentarse a los acosadores por Internet
La tecnología significa que un acosador cibernético puede acosar e intimidar en cualquier lugar y en cualquier momento hasta que no haya ningún lugar que se sienta seguro. Pero hay formas de protegerse a uno mismo (o a un hijo) de los acosadores por Internet.
El acoso cibernético (cyberbullying) se produce cuando alguien utiliza Internet, el correo electrónico, los mensajes, las redes sociales u otras tecnologías digitales para acosar, amenazar o humillar a otra persona. A diferencia del acoso tradicional, el acoso cibernético no se limita a los patios de las escuelas, las esquinas de las calles o los lugares de trabajo, sino que puede producirse en cualquier lugar a través de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras, las 24 horas al día, los siete días a la semana. Los acosadores cibernéticos no necesitan el contacto cara a cara y su acoso no se limita a un puñado de testigos a la vez. Tampoco requiere de fuerza física ni de ser respaldado por muchas personas.
Los acosadores cibernéticos pueden atormentarte sin descanso y el acoso puede seguirte a cualquier parte de modo que ningún lugar, ni siquiera tu casa, te sientas nunca seguro. Y con unos pocos clics, cientos o incluso miles de personas pueden ser testigos de la humillación en línea.
Para quienes sufren acoso cibernético, los efectos pueden ser devastadores. Ser acosado por Internet puede hacerte sentir herido, humillado, enfadado, deprimido o incluso provocarte sentimientos suicidas. Pero nunca debe tolerarse ningún tipo de acoso.
Si tú o un ser querido es víctima de acoso cibernético, es importante que recuerdes que no estás solo. Alrededor de la mitad de los adolescentes estadounidenses han sufrido acoso cibernético o acoso por Internet, y hasta el 43 % de los adultos que trabajan a distancia han sido acosados por Internet. Pero sean cuales sean tus circunstancias, hay formas de luchar contra los acosadores cibernéticos, superar el dolor y la angustia y recuperar tu sentido de la identidad y la autoestima.
¿Quién ejerce acoso cibernético?
Los acosadores cibernéticos vienen en todas las formas y tamaños. Casi cualquier persona con una conexión a Internet o un teléfono inteligente puede acosar de manera cibernética a otra, a menudo sin tener que revelar su verdadera identidad. Al igual que ocurre con el acoso cara a cara, todos los géneros ejercen acoso cibernético, pero tienden a hacerlo de formas diferentes.
Los chicos tienden a acosar mediante el «sexteo» (envío de mensajes de naturaleza sexual), la publicación de material pornográfico por venganza o con mensajes que amenazan con daños físicos. Las chicas, en cambio, suelen hacerlo difundiendo mentiras y rumores, sacando secretos a la luz o excluyendo de grupos de redes sociales, correos electrónicos, listas de amigos y similares. Dado que el acoso cibernético es tan fácil de perpetrar, un niño o adolescente puede cambiar fácilmente de papel, pasando de víctima de acoso cibernético en un momento dado a acosador cibernético al siguiente, y luego de vuelta otra vez.
Los métodos que utilizan los niños y adolescentes para acosar pueden ser tan variados e imaginativos como la tecnología a la que tienen acceso. Esto puede ir desde el envío de mensajes amenazantes o burlones por correo electrónico, texto, redes sociales o mensajería instantánea hasta la irrupción en tu cuenta de correo electrónico o el robo de tu identidad en línea para herirte y humillarte. Algunos acosadores pueden incluso crear un sitio web o una página en las redes sociales para atacarte.
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Los efectos del acoso cibernético
Cualquier tipo de acoso, en persona o en línea, puede dejarte profundamente angustiado, asustado, enojado o avergonzado. Puede tener un gran impacto en tu autoestima y desencadenar problemas de salud mental como la depresión, la ansiedad y el TEPT (PTSD, por sus siglas en inglés). Puede que sientas que estás solo y que eres impotente para hacer que se detenga el acoso, o incluso que de alguna manera eres responsable de que te acosen.
Sin embargo, en muchos casos, el acoso cibernético puede ser incluso más doloroso que el acoso cara a cara porque:
El acoso cibernético puede producirse en cualquier lugar y en cualquier momento. Puedes vivirlo incluso en lugares en los que normalmente te sentirías seguro, como tu casa, y en momentos en los que menos te lo esperarías, como durante el fin de semana en compañía de tu familia. Puede parecer que no hay escapatoria a las burlas y humillaciones.
Gran parte del acoso cibernético puede realizarse de forma anónima, por lo que es posible que no sepas quién se dirige a ti. Esto puede hacer que te sientas aún más amenazado y puede alentar a los acosadores, ya que creen que el anonimato en línea significa que es menos probable que les atrapen. Como los acosadores cibernéticos no pueden ver tu reacción, a menudo escalarán el nivel de acoso o ridiculización de lo que lo harían si estuvieran cara a cara contigo.
Existe la posibilidad de que el acoso cibernético sea presenciado potencialmente por miles de personas. Los correos electrónicos, los mensajes y los tuits pueden reenviarse a muchísimas personas, mientras que las publicaciones en las redes sociales o los comentarios en sitios web a menudo pueden ser vistos por cualquiera. Cuanto mayor sea el alcance del acoso, más humillante puede llegar a ser.
Muchas veces, el acoso cibernético puede ser permanente. Las mentiras malintencionadas o las imágenes vergonzosas a menudo pueden permanecer visibles en Internet de manera indefinida, lo que tiene consecuencias a largo plazo en tu vida, reputación y bienestar.
Acoso cibernético y suicidio
Si el acoso cibernético te provoca a ti, o a alguien que conoces, sentimientos suicidas, llama al 1-800-273-8255 en EE. UU., o visita IASP o Suicide.org para encontrar una línea de ayuda en tu país.
Consejo 1 sobre cómo afrontar el acoso cibernético: responde al acosador cibernético de la forma adecuada
Si eres el blanco de los acosadores cibernéticos, es importante que no respondas a ningún mensaje o publicación escrita sobre ti, por hiriente o falsa que sea. Responder solo empeorará la situación y provocar una reacción por su parte es exactamente lo que quiere el acosador cibernético, así que no le des esa satisfacción.
También es muy importante que no busques vengarte de un acosador cibernético convirtiéndote en uno. De nuevo, solo empeorará el problema y podría tener graves consecuencias legales. Si no lo dirías en persona, no lo digas en línea.
En su lugar, responde al acoso cibernético de la siguiente manera:
Guardar las pruebas del acoso cibernético. Guarda los mensajes de texto abusivos o una captura de pantalla de un sitio web, por ejemplo, y luego informa de ello a un adulto de confianza, como un familiar, un profesor o un consejero escolar. Cuando no se reportan los incidentes, muchas veces el acosador cibernético se vuelve más agresivo.
Obtener ayuda. Habla con uno de tus padres, un profesor, un consejero u otro adulto de confianza. Acudir a un consejero no significa que haya algo malo contigo.
Informar a la policía de amenazas de daños y mensajes sexuales inapropiados. En muchos casos, las acciones del acosador cibernético pueden ser procesadas por la ley.
Ser implacable. El acoso cibernético rara vez se limita a uno o dos incidentes. Es mucho más probable que se trate de un ataque sostenido en tu contra durante cierto periodo. Así que, al igual que el acosador cibernético, puede que tengas que ser implacable y seguir informando de todos y cada uno de los incidentes de acoso hasta que se detengan. No hay ninguna razón para que aguantes el acoso cibernético.
Prevenir la comunicación del acosador cibernético. Bloquea su dirección de correo electrónico y su número de teléfono celular, elimínalo de tu lista de amigos o de seguidores y bórralos de tus contactos en las redes sociales. Informa de sus actividades a su proveedor de servicios de Internet (ISP, por sus siglas en inglés) o a cualquier red social u otros sitios web que utilicen para atacarte. Las acciones del acosador cibernético pueden constituir una infracción de las condiciones de servicio del sitio web o, dependiendo de las leyes de su área, pueden incluso justificar cargos penales.
Consejo 2: reevalúa tus hábitos en Internet y en las redes sociales
Pasar tiempo en línea, sobre todo en las redes sociales, puede ayudarte a sentirte conectado con amigos y familiares de todo el mundo y a encontrar nuevas comunidades, intereses y medios para expresarse. Sin embargo, pasar demasiado tiempo en las redes sociales también puede tener algunos efectos negativos.
Tanto si estás en Twitter, Facebook, TikTok, Snapchat, Instagram u otra plataforma, el uso intensivo de las redes sociales puede hacer que te sientas más solo y aislado, en lugar de más conectado. También puede afectar a tu autoestima, exacerbar problemas comunes de salud mental, provocar sentimientos de insatisfacción, tristeza y frustración y, por supuesto, dejarte más expuesto a casos de acoso cibernético.
Muchos de nosotros tenemos miedo a perdernos algo (FOMO, por sus siglas en inglés) si no reaccionamos, compartimos o respondemos al instante a las publicaciones en las redes sociales. Pero lo cierto es que hay muy pocas cosas que requieren tu respuesta inmediata. Revisar y volver a revisar constantemente el teléfono puede ser a menudo una forma de enmascarar otros problemas subyacentes, como el aburrimiento, sentimientos de ansiedad o depresión, o la necesidad de sentirte menos incómodo y solo en situaciones sociales.
Sin embargo, si cambias tu enfoque hacia amigos y actividades fuera de Internet y haces un esfuerzo consciente por pasar menos tiempo en las redes sociales, puedes mejorar tu estado de ánimo y tu salud mental, así como cambiar la forma en que el acoso cibernético afecta tu vida.
Tomarte un descanso de las redes sociales, guardar el teléfono y desconectarte de la tecnología también puede abrirte las puertas a conocer gente nueva, especialmente a quienes no difundan rumores hirientes, mentiras y abusos en Internet.
Consejo 3: busca el apoyo de quienes no ejercen acoso cibernético
Contar con personas de confianza a las que puedas acudir en busca de apoyo y tranquilidad puede ayudarte a afrontar incluso las experiencias más maliciosas y dañinas del acoso cibernético. Conéctate con familiares y amigos reales o explora formas de hacer nuevos amigos. Hay mucha gente que te quiere y te aprecia por lo que eres.
Comparte tus sentimientos sobre el acoso cibernético. Aunque la persona con la que hables no pueda darte respuestas, el simple hecho de abrirte sobre cómo te sientes a alguien que se preocupa por ti puede suponer una verdadera diferencia en tu estado de ánimo y autoestima. Intenta hablar con uno de tus padres, un consejero, un entrenador, un líder religioso o un amigo de confianza.
Dedica tiempo a hacer cosas que te gusten. Cuando dedicas tiempo a pasatiempos e intereses que te producen alegría, el acoso cibernético puede tener menos importancia en tu vida. Únete a un equipo deportivo, retoma un viejo pasatiempo o sal con amigos que no participen en el acoso.
Encuentra a otras personas que compartan tus mismos valores e intereses. Muchas personas sufren acoso cibernético por no encajar en la cultura dominante. Tanto si es tu raza, orientación sexual, creencias o género lo que te convierte en un objetivo de acoso, es importante recordar que no estás solo. Hay muchas otras personas que han pasado por lo mismo que tú ahora, comparten tus valores y apreciarán tu individualismo. Busca grupos de Meetup con personas que compartan tus intereses, únete a un grupo de lectura, ofrécete como voluntario para una causa que sea importante para ti o inscríbete en un equipo, grupo juvenil u organización religiosa donde encontrarás personas afines.
Consejo 4: ve el acoso cibernético desde otra perspectiva
Puedes ayudar a aliviar el dolor del acoso cibernético contemplando el problema desde una perspectiva diferente. El acosador cibernético es una persona celosa y frustrada, que a menudo intenta escapar de sus propios problemas. Su objetivo es tener el control sobre tus sentimientos para que se sienta fuerte y poderoso, y tú te sientas igual de infeliz. No les des esa satisfacción.
No te culpes. No importa lo que un acosador cibernético haga o diga de ti, es importante recordar que no es tu culpa. Nunca te sientas culpable ni te avergüences de lo que eres o de lo que sientes. El acosador cibernético es la persona que tiene el problema, no tú.
No te recrimines. No empeores un incidente de acoso cibernético leyendo el mensaje una y otra vez y castigándote aún más. La vida se mueve tan rápido en Internet que en unos días o semanas es probable que otras personas hayan olvidado el incidente. En su lugar, borra cualquier mensaje hiriente o abusivo y céntrate en lo positivo. Tienes muchas cosas maravillosas, así que siéntete orgulloso de ser quién eres.
Maneja tu estrés. Sufrir acoso cibernético puede dejarte nervioso, agitado y abrumado. Pero hay formas saludables de manejar el estrés y aumentar tu resiliencia a los efectos perjudiciales del acoso cibernético. El ejercicio, la meditación, la relajación muscular, los ejercicios de respiración y el diálogo interno positivo son formas estupendas de relajarse, sacar la frustración y desarrollar fortaleza mental frente a futuras experiencias negativas.
Céntrate en los aspectos positivos de tu vida. Es fácil dejarse absorber por la negatividad del acoso cibernético y quedar atrapado en una espiral descendente. Pero puedes liberarte del pesimismo y mejorar tu estado de ánimo y autoestima cambiando el enfoque hacia las cosas que te gustan y por las que te sientes agradecido en tu vida. No tienen por qué ser grandes cosas; dedicar unos momentos cada día a apreciar un mensaje amable de un amigo, el amor de un familiar o la alegría de pasear por la naturaleza puede marcar una verdadera diferencia en cómo te sientes. Intenta escribir tres cosas por las que estés agradecido al final de cada día.
Consejo 5: practica tener pensamientos positivos sobre el cuerpo
Los insultos ofensivos son uno de los tipos más comunes de acoso cibernético, y no es raro que los acosadores recurran a la humillación corporal y del peso en línea. Los insultos basados en la apariencia pueden resultar hirientes para personas de cualquier edad, pero los adolescentes pueden ser especialmente sensibles.
Cuando te adaptas a los cambios físicos propios de la adolescencia, cualquier percepción negativa que tengas de tu cuerpo puede agravarse si te comparas con los famosos o incluso con tus propios compañeros. La humillación corporal (también conocida como body-shaming) por parte de los acosadores cibernéticos puede acabar con tu autoestima y tener un impacto duradero. Algunas investigaciones muestran que la humillación corporal puede incluso desencadenar síntomas de depresión en los adolescentes. También está relacionada con la ansiedad y los trastornos alimentarios.
Sin embargo, por muy desagradables que sean tus experiencias, potenciar tus pensamientos positivos sobre el cuerpo puede ayudarte a contrarrestar los efectos del acoso cibernético basado en la apariencia.
Céntrate en lo que te gusta de ti. Cuando un acosador en línea te insulta, puedes interiorizar esos comentarios y confundirlos con la verdad. Escucha a tu voz interior. ¿Esta te repite sin parar las palabras del acosador? ¿Te acusas de ser poco atractivo o inferior? Cambia a un diálogo interno más saludable haciendo algunas afirmaciones positivas sobre ti. Puede que te encante el aspecto de tus ojos y tu cabello. También puedes construir tu confianza reconociendo los rasgos positivos de tu personalidad, como tu amabilidad o tu sentido del humor.
Practica la autoaceptación. Las nuevas herramientas digitales, como los retoques y los filtros de belleza, ofrecen a la gente todo tipo de formas de alterar su apariencia en Internet. De hecho, las redes sociales están llenas de fotos manipuladas, ya que la gente intenta crear versiones «idealizadas» de sí mismos. En el proceso, esto puede sesgar las expectativas sobre cómo deberíamos ser realmente nosotros y los demás. Cuando un acosador cibernético critica tu aspecto, puedes verte tentado a utilizar estas herramientas para ocultar tus imperfecciones. Sin embargo, esto tiene el potencial de dañar aún más tu autoestima. En lugar de eso, reconoce que tu cuerpo es único y que todo el mundo tiene defectos, aunque los demás opten por difuminarlos con retoques en Internet.
Comienza con pensamientos neutrales. Si ser positivo sobre tu aspecto te parece demasiado difícil, empieza con una postura neutral. En lugar de centrarte en tu aspecto, pon el énfasis en lo que tu cuerpo puede hacer. Haz una lista sencilla de las cosas que tu cuerpo es capaz de hacer, ya sea caminar o correr un kilómetro o mover muebles. Esto puede ser un paso hacia una mejor aceptación y respeto por tu cuerpo.
Mantén una relación sana con la comida. La humillación corporal por parte de los acosadores cibernéticos pueden afectar tu forma de pensar sobre la comida y tus hábitos alimentarios. Los insultos basados en el peso podrían incluso llevarte a considerar restricciones alimenticias poco saludables. Pero es importante reconocer que la comida no es tu enemiga. No permitas que un acosador cibernético tenga ese tipo de poder sobre ti. Más bien, enfócate en seguir una dieta sana y equilibrada, hacer de la hora de la comida una experiencia alegre y social, y utilizar técnicas de alimentación consciente, como saborear cada bocado, para aumentar tu disfrute de las comidas.
Consejos para que los padres detengan o prevengan el acoso cibernético
Muchos niños pueden resistirse a hablar con sus padres sobre el acoso cibernético por miedo a que al hacerlo pierdan sus privilegios con el celular o la computadora. Aunque los padres siempre deben monitorear el uso que su hijo hace de la tecnología, es importante no amenazar con retirar el acceso o castigar de alguna otra forma a un niño que haya sido víctima de acoso cibernético.
Identificar las señales de advertencia del acoso cibernético
A diferencia del acoso tradicional, en el que los moretones suelen ser fácilmente perceptibles, puede resultar más difícil para los padres detectar las señales del acoso cibernético. Su hijo puede ser una víctima si:
Se le ve disgustado, enojado o angustiado de algún otro modo como resultado del tiempo que pasa en línea o utilizando su teléfono.
Se muestra ansioso al recibir un texto, un mensaje o una notificación de las redes sociales.
Se vuelve reservado sobre sus actividades en línea y en las redes sociales.
Se niega a ir a la escuela o a clases específicas, o evita las actividades en grupo.
Se aleja de los amigos, de las actividades en grupo o de los eventos en línea y en persona que solía disfrutar.
Sufre una repentina e inusual disminución del rendimiento escolar.
Muestra cambios en el comportamiento, el sueño y los patrones de alimentación, o un deterioro del estado de ánimo (como señales de depresión o ansiedad).
Prevenir el acoso cibernético antes de que empiece
Una de las mejores formas de detener el acoso cibernético es prevenir el problema antes de que empiece. Para mantenerse seguro con la tecnología, enseñe a sus hijos a:
Negarse a transmitir mensajes de acoso cibernético.
Decirle a sus amigos que pongan fin al acoso cibernético.
Bloquear la comunicación con los acosadores cibernéticos; borrar los mensajes sin leerlos.
Nunca publicar ni compartir sus datos personales, ni los de sus amigos, en Internet.
Nunca compartir sus contraseñas de Internet con nadie que no sea usted.
Contarle a usted sobre su vida en Internet.
No poner en Internet nada que no quieran que vean sus amigos o compañeros, ni siquiera en el correo electrónico.
No enviar mensajes cuando estén enojados o molestos.
Ser siempre tan educado en Internet como lo es en persona.
Monitorear el uso que hace su hijo de la tecnología
Por mucho que a su hijo le moleste, solo puede protegerle monitoreando lo que hace en Internet.
Utilice aplicaciones de control parental en el teléfono o la tableta de su hijo y configure filtros en su computadora para bloquear contenidos web inapropiados y ayudarle a monitorear sus actividades en línea.
Limite el acceso a los datos del teléfono de su hijo. Algunos proveedores de servicios inalámbricos le permiten desactivar los servicios de mensajería de texto durante determinadas horas.
Insista en conocer las contraseñas de sus hijos y aprenda las siglas más comunes que utilizan los niños en Internet, en las redes sociales y en las aplicaciones de mensajería.
Sepa con quién se comunica su hijo en Internet. Revise con su hijo la lista de direcciones y contactos en las redes sociales. Pregunte quién es cada persona y cómo las conoce su hijo.
Anime a su hijo a que, si recibe mensajes amenazadores o es objeto de algún otro tipo de acoso cibernético, se lo comunique a usted o a otro adulto de confianza y asegúrele que hacerlo no supondrá la pérdida de sus privilegios con el teléfono o la computadora.
Si su hijo es un acosador cibernético
Nunca es fácil para un padre enterarse de que su hijo está acosando cibernéticamente a otros, pero es importante tomar medidas y frenar el comportamiento negativo de su hijo antes de que pueda tener repercusiones graves.
Si su hijo ha respondido al acoso cibernético empleando las mismas tácticas de acoso cibernético, puede ayudarle a encontrar mejores formas de afrontar el problema. Si su hijo tiene problemas para controlar emociones fuertes como el enojo, el dolor o la frustración, hable con un terapeuta para que le ayude a aprender a afrontar estos sentimientos de forma saludable.
El acoso cibernético suele ser un comportamiento aprendido
Algunos acosadores cibernéticos aprenden el comportamiento agresivo de sus experiencias en casa, por lo que es importante dar un buen ejemplo con sus propios hábitos en línea, en las redes sociales y de mensajería. Como padre, puede estar dando un mal ejemplo a sus hijos:
Enviando o reenviando correos electrónicos, publicaciones en redes sociales o mensajes de texto abusivos dirigidos a compañeros de trabajo, vecinos o conocidos.
Comunicándose con la gente por Internet de formas que no haría en persona.
Mostrando un comportamiento de acoso, en persona o por Internet, como abusar verbal o físicamente de los demás o intimidar a la gente.
Consejos para padres que tratan con un hijo que acosa de forma cibernética
Infórmese sobre los amigos y la vida social de su hijo. A veces, los amigos de un niño o adolescente pueden fomentar su comportamiento acosador por Internet. Si habla regularmente con su hijo sobre su vida y con quién socializa, más fácil le resultará descubrir cualquier problema que pueda estar teniendo para encajar o entablar relaciones con los demás.
Eduque a su hijo sobre el acoso cibernético. Cuando el acoso se hace de forma virtual, el acosador no suele ver las consecuencias de sus actos. A menudo, un niño puede no comprender lo hiriente y perjudicial que puede ser para los demás su comportamiento en línea. Sin embargo, como padre, puede ayudar a fomentar la empatía de su hijo animándole a ver su comportamiento desde la perspectiva de la víctima. También vale la pena recordar a su hijo que el acoso cibernético puede tener graves consecuencias legales.
Anime a su hijo a manejar el estrés. El acoso cibernético de su hijo puede ser un intento de aliviar el estrés que sufre en casa o en la escuela. Pero hay formas mucho más sanas de desahogarse y aliviar la tensión. Intente practicar un nuevo deporte o actividad física con su hijo o enséñele a practicar técnicas de relajación.
Establezca límites con la tecnología. Haga saber a su hijo que va a monitorear su comportamiento en línea. Si es necesario, retire el acceso a la tecnología hasta que mejore el comportamiento.
Establezca reglas de comportamiento coherentes. Aunque su hijo pueda resentirse por cualquier intento que haga de disciplinarle, lo cierto es que las reglas y los límites que establezca demuestran a su hijo que merece su tiempo y su atención.
Líneas de ayuda contra el acoso y el acosador cibernético
“The NCES Fast Facts Tool Provides Quick Answers to Many Education Questions (National Center for Education Statistics).” National Center for Education Statistics. Accessed March 30, 2022.
Sharp, Sonia. “How Much Does Bullying Hurt? The Effects of Bullying on the Personal Wellbeing and Educational Progress of Secondary Aged Students.” Educational and Child Psychology 12, no. 2 (1995): 81–88.
Wilton, Courtney, and Marilyn Campbell. “An Exploration of the Reasons Why Adolescents Engage in Traditional and Cyber Bullying.” Journal of Educational Sciences and Psychology 1, no. 2 (2011): 101–9.
Brewis, A., & Bruening, M. (2018). Weight Shame, Social Connection, and Depressive Symptoms in Late Adolescence. International Journal of Environmental Research and Public Health, 15(5), 891.
Vogel, Erin, and Jason Rose. “Self-Reflection and Interpersonal Connection: Making the Most of Self-Presentation on Social Media.” Translational Issues in Psychological Science 2 (September 1, 2016).
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